Чиновники стали волонтерами горячей линии
В Петербурге работает горячая линия (812)245-32-20, которая направлена на помощь и координацию пожилых людей, маломобильных граждан, потребителей и представителей бизнеса, а также молодежи.

Ежедневно на горячую линию поступает более 8000 звонков. С начала работы колл-центра поступило 5281 заявок от жителей города на доставку продуктов и лекарств.

Колл-центр расположен в Центре городских волонтеров Санкт-Петербурга. Операторами выступают сотрудники Комитета по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями и подведомственных учреждений: «Дом молодежи», Центр «Контакт», «Вектор», «Дзержинец».

«В это непростое время городу очень нужны волонтеры, и когда сотрудники выразили желание помочь, мы предложили им стать операторами: обрабатывать звонки, принимать заявки от петербуржцев, оказывать посильную помощь в информировании и психологической поддержке. Сотрудники работают сменами, так у них есть время и на волонтерскую деятельность и на работу. Например, психологи нашего центра «Вектор» готовы оказать психологическую поддержку петербуржцам по телефону. Также они могут рассказать, как провести карантин с пользой для саморазвития и привести себя в хорошую физическую форму. Также желающие смогут пройти психологический тест и узнать что-то новое о себе. Обратиться за консультацией можно по тел. 571–03–13 с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:30», - рассказывает Юлия Аблец, председатель Комитета по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями.

Ежедневно все операторы колл-центра как и волонтеры доставки заполняют чек-листы самочувствия и измеряют температуру. Если выявляются признаки ОРВИ, то человек к работе не допускается и немедленно вызывает врача.



Напомним, жители Санкт-Петербурга могут позвонить по номеру городской горячей линии (812)245-32-20.

Меню горячей линии разделено на тематические блоки. После выбора нужного раздела, жителю Санкт-Петербурга предоставляется возможность получить психологическую помощь; информацию по наличию лекарств в аптеках; получить информацию о порядке признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании, оказания социального обслуживания и срочных социальных услуг; получить информацию по работе почтовых отделений Санкт-Петербурга, обеспечивающих доставку пенсии на дом, возможности приема коммунальных платежей на дому, доставки на дом продуктов питания и товаров первой необходимости по предзаказу от Почты России; получить информацию по предоставлению услуг по бесплатной доставке товаров для пенсионеров от торговых сетей; оставить заявку волонтерам на оказание необходимой помощи; получить информацию по вопросу санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей; получить информацию по симптомам и профилактике заболевания, по оформлению дистанционных больничных, предоставлению актуальных данных по заболевшим, оставить жалобу на отсутствие масок и другую информацию.



Контакты для журналистов: Дмитрий Антонов, заместитель руководителя Центра городских волонтеров Санкт-Петербурга, d.antonov@volspb.ru

Источник - https://www.gov.spb.ru/gov/otrasl/kpmp/news/186503/